1、負(fù)責(zé)解答、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢與疑問，及時(shí)處理售前、售后問題；

2、熟悉公司產(chǎn)品，了解客戶服務(wù)需求，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

3、對(duì)于活動(dòng)政策能清晰了解，及時(shí)提醒客戶并備注其特殊要求，及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)。

1、大專以上學(xué)歷；

2、為人踏實(shí)誠(chéng)懇，有耐心，接受夜班；

3、有淘寶天貓等電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生；

4、熟練操作辦公軟件，打字速度快。